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与时俱进 企业邮箱焕发青春

添加时间:2015-01-27 来源:中国高新技术产业导报 浏览量:5014
  各路社交媒体纷纷涌起之后,电子邮件在沟通上的优势渐渐减退,更多人倾向于使用微信、QQ等个人即时通信工具代替电子邮件进行工作沟通。因此便有人认为,电子邮件已经过时。


  但事实并非如此,电子邮件曾是互联网环境下工作和社交沟通的主要方式,时至今日仍有着重要的作用。电子邮件作为一种延时互动、全天候的交流工具,其有档可循的主题式信息交流方式,在复杂而正式的工作沟通上不可替代,这使得它能与其他应用区别开来。日前,记者从采访中了解到,在日新月异的新形势下,企业邮箱一直在求新求变,在变革与融合中焕发出动人的光彩。


  企业邮箱求变


  “企业邮箱早期比拼的主要是如何优化收发邮件,例如垃圾邮件的拦截、邮箱的容量大小、邮件的随时提醒等。随着互联网技术的进步,除了安全问题之外,原来的卖点都成了基本功能,免费了,服务商需要新的盈利模式。”业内人士向记者指出。


  在这种情况下,一些看似与“邮件”无关的功能相继被企业邮箱品牌整合进来。搜狐企业邮箱已有了搜狐企业通、搜狐云地图、搜狐企业网盘等附加的云模块。网易邮件事业部副总经理赵勇表示,网易要做企业邮箱市场的领导者。网易企业邮箱在不断将其他产品线如个人网盘、企业网盘、企业即时通等植入进来。


  腾讯企业邮箱则在与Foxmail、腾讯通、企业QQ等腾讯企业级产品接通的同时,还提出了开放平台的思路,通过OA(自动办公系统)/CRM(客户关系管理系统)/ERP(企业资源规划系统)的接口或外部套件,将邮箱与更广阔的企业办公市场衔接。


  该业内人士认为,“作为企业最常用的办公工具,邮箱在企业级办公市场的入口地位逐渐被互联网公司认识到,这使得以企业邮箱为入口提供更多的企业服务成为可能,还可以解决企业在不同渠道采购的办公系统经常出现的不兼容问题。”


  立足创新主打差异化


  云计算、大数据等技术的成熟与兴起,社交媒体的活跃,极大地改变了人们的生活。在这一背景下,各路企业邮箱使出浑身解数,力图通过增强用户体验,来增加用户黏性。


  比如,搜狐企业邮箱在业内首推“云服务”体系,即将企业邮箱设计成一个框架产品,在此基础上附加各种应用模块。企业可以在选择企业邮箱基础上,按需添加其他应用模块,真正实现企业邮箱的个性定制,使无限的云端服务基于企业邮箱之上的工作平台得以实现。


  主打高端定制化是盈世超级企业邮箱的生存之道。盈世副总裁何园在谈及年初盈世推出的盈世超级企业邮箱产品时表示,“盈世在邮件行业多年,有自建企业邮件系统的软件产品Coremail,也有针对中小客户企业邮箱需求的Corpease平台,但其实在这两个客户群中都存在一些客户,是既希望能托管服务,减少IT管理成本,又希望能拥有独立系统的自由控制和配置权。因此我们通过云计算比较流行的虚拟机技术,推出‘盈世服务’”。


  对于腾讯企业邮箱来说,整合公司产品优势是其制胜法宝。微信本身在语音通话、微店、支付等领域的想象还在持续,诸多第三方已在试图借助微信的移动优势和资源展开淘金,腾讯企业邮箱也搭上了顺风车。


  值得关注的是,企业邮箱在移动端的争夺战也已经开始,在日前各企业邮箱品牌集中推出的新版本中就可发现一二。网易企业邮箱的新版产品中,就整合了网易与中国电信合作的即时通信产品易信。目前,网易开始支持易信的来信提醒以及查看、回复信件,有涉足移动办公之意。腾讯企业邮箱则明确提出,将通过其微信公众账号接入各类办公应用,进而进军整个移动办公市场。


  “腾讯企业邮箱不再纯粹地提供日常工作的邮件功能,而是致力于以邮件服务为基础提供整套企业服务。”腾讯企业邮箱相关负责人张嘉莉介绍说,新版产品与微信打通之后,微信的海量用户和定制应用将为企业服务提供更多的想象空间。


  平台化路径布局


  此外,企业邮箱在平台化方面的布局已初见端倪。移动互联网时代的到来重新定义了人们的工作方式,企业级应用也正呈现移动化、协同化、云端化等特点,诸如中资源老板邮局这样的企业邮局服务商也在帮助人们更好地利用移动互联网在云端协同办公,不断优化老板邮局系统。


  据中资源老板邮局的产品负责人介绍,电子邮件本身是一个去中心化的开放平台,基于这个传统的平台,中资源老板邮局搭建了新颖的协作方式,将BQ企业即时通、电子传真等日常工作沟通的工 具整合起来,打造成企业内部沟通协作的平台。用户只需创建一个老板邮局的邮件账户,即可跳转于平台上的各个工作应用,便捷而又效率。


  “微信的高频使用率、庞大的用户资源、方便快捷的操作使其可以更好地呈现多种办公应用,将帮助腾讯企业邮箱迅速占据移动办公的入口。” 张嘉莉表示,借助微信海量的企业应用和企业应用开发者以及微信良好的应用集成功能,腾讯企业邮箱要做企业办公市场平台的目标将有可能在移动端率先实现。


  “企业邮箱打通微信,在移动办公领域将是里程碑式的事件。未来基于企业邮箱微信端的移动办公平台,无论是腾讯自己开发相应的移动办公应用,还是开放接口与第三方机构合作,都可展开无限遐想空间。” 张嘉莉说。


  对此,业内人士认为,受到手机运行能力的限制,在企业邮箱微信端上集成各项办公系统,企业必须将各项功能模块进行最小化、颗粒化设计,一些比较复杂的办公软件实践起来会比较困难。